会议会场服务规范

发布时间:2015-01-29 |浏览: 2120 次 |来源:
1、会展准备工作 
   ◎ 接到会议通知单后,了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及布置要求。 
   ◎ 落实接站人员及车辆的的安排。 
   ◎ 根据人数和要求,确定会议的台形,也可根据要求摆放。 
   ◎ 根据要求先将所需的各种用具和设备准备好(会议桌、椅、台布、台裙、盖杯、开水、茶叶、烟缸、小毛巾、火柴、纸、笔、横幅、鲜花等绿色植树、会议牌)。 
   ◎ 按要求将所需用设备摆放就位,并调试好相关设备如麦克风、幻灯机、电视机、录像机、投影仪等。 
   ◎ 会议开始前半小时,各项准备工作到位(小毛巾,备好充足开水、调试音响,开启灯、空调<22℃-24℃>,灵活控制)。 
   ◎ 检查台形是否符合要求,台面要整洁,各种用具干净、齐全,摆放符合标准。 
   ◎ 根据要求,将指示牌放在特定位置。 
   ◎ 开会前十五分钟,在门口等候。 
   ◎ VIP会议服务于会前30分到岗,精神饱满地在门口迎候。 
  2、会议全程服务 
   ◎ 当客人来到会议室时,礼貌热情地向客人问好,请客人进入会议室入座。 
   ◎ 先到达的客人入座以后,提供茶水服务,会议人数到齐后,送上小毛巾。 
   ◎ 通常每半小时左右为客人更换烟缸,添加茶水等,特殊情况可按客人要求服务。 
   ◎ 会议期间服务员站于会议室门口直至会议结束。 
   ◎ 会议中间休息,要尽快整理会场,补充和更换各种用品。 
  3、会议结束时服务 
   ◎ 会议结束,服务员应站在门口,微笑着向客人道别,并请会务组人员签单。 
   ◎ 会议结束,仔细地检查一遍会场,看是否有遗忘的东西和文件等,设备设施是否有损坏,做好记录。 
   ◎ 将会议用具、设备整理好,关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。 
   ◎ 如是产品订货会,会议结束服务员协助客人清理会场,保证酒店设备设施不被损坏。
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